공지사항
안심보상 신청 절차가 궁금해요.
기종 선택/예상가 확인 → 주소입력만 하시면 완료. 신청 완료 후 무료 수거 또는 택배 발송으로 단말기를 보내주시면 됩니다.
안심보상 서비스로 판매 가능한 품목이 궁금해요.
스마트폰(아이폰, 갤럭시, LG) 기종 안심보상 서비스를 진행중입니다.<br>모델·상태를 선택하면 즉시 예상가를 안내하고, 입고 후 검수 결과 등급에 따라 확정가를 드립니다.<br>추후 태블릿, 노트북, 스마트워치 등 다양한 모바일 기기를 매입할 예정입니다.<br>조회가 안되는 품목은 고객센터(☎ 1600-0849)로 연락주시면 됩니다.
판매하려는 중고폰을 초기화해야 하나요?
계정 로그아웃(iCloud/삼성계정) 후 공장 초기화 후 발송을 하시면 됩니다.<br>입고 후에도 데이터 삭제처리를 수행하고, 삭제 인증서를 발급해 드립니다.
포장은 어떻게 해야 하나요?
에어캡(뽁뽁이)으로 단말기를 감싼 후 회수안전봉투에 넣으시고, 박스를 밀봉하셔서 집 앞에 내놓으시면 회수 됩니다.
미성년자도 안심보상을 이용할 수 있나요?
가능합니다. 다만 <b>법정대리인 동의</b>가 필요하며, 신분증/동의서 확인 절차가 진행됩니다.
수거는 얼마나 걸리나요?
무료 수거 신청 후 <b>1~2영업일 내</b> 방문합니다. 택배 발송의 경우 발송 후 1~2일 내 입고됩니다.<br><br><small class="tip">지역에 따라 소요 시간이 다를 수 있으며, 입고 시 알림톡으로 안내드립니다.</small>
수거 예약을 변경하거나 취소하고 싶어요.
마이페이지 > 신청내역에서 해당 건을 선택하고 <b>수거 일정 변경</b> 또는 <b>신청 취소</b> 버튼을 눌러주세요. 기사님 배차 전이라면 즉시 변경 가능합니다.